NETPX 판매자 가이드

클레임 처리

• 기본 응대와 전산처리는 넷피엑스에서 진행
• 문제 발생 시 수정 가능 (답변내용, 전산처리 등)

• Step 01.좌측 메뉴에서 클레임/CS 메뉴를 통해 매출에 영향을 미치는 주문취소, 환불 등 클레임 내역 확인 가능하고, 고객이 문의한 질문에 대한 Q&A 답변내용 등을 확인 가능

• Step 02.클레임 내역에 관한 일별/월별 통계 확인 가능